Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre brosse coupe-pointes doit :
être neuve, non utilisée,
être dans son état d’origine,
être dans son emballage d’origine intact.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout produit de soin capillaire ayant été utilisé ou testé ne pourra pas être retourné ni remboursé.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
les produits de soin personnel ou d’hygiène déballés ou utilisés,
les cartes-cadeaux,
les contenus numériques ou téléchargeables,
tout article retourné incomplet, endommagé ou sali après réception.
Pour finaliser un retour, une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est obligatoire.
Merci de ne pas renvoyer votre produit au fabricant.
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :
produit retourné avec traces d’utilisation,
emballage manquant ou détérioré,
article retourné au-delà du délai de 30 jours.
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez l’organisme émetteur de votre carte
Contactez votre banque
Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à :
📧 mybae.society.shop@outlook.fr
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux à la réception.
Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Pour demander un échange, contactez-nous à :
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Adresse de retour :
📦 1111 route de Vizeron, Gilly-sur-Isère, 73200, France
Si l’article a été acheté comme cadeau et envoyé directement, un avoir ou bon cadeau d’un montant équivalent pourra être émis.
Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.
Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance.
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